Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a qtdbusiness@outlook.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a qtdbusiness@outlook.com y envíe su artículo a la dirección que viene en el paquete por defecto.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que aparece por defecto.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
Cualquier reclamación por artículos mal impresos/dañados/defectuosas debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para los paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error por nuestra parte están cubiertas a nuestro cargo.
Si usted nota un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe de problema.
La dirección de retorno se establece por defecto.
Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a la caridad después de 30 días.
Dirección incorrecta - Si usted o su cliente final proporcionan una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si y según corresponda).
No reclamado - Los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío a usted o a su cliente final (si corresponde).
Si no ha registrado una cuenta y ha añadido un método de facturación, por la presente acepta que cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o a una falta de reclamación del envío no estará disponible para su reenvío y se donará a la caridad a su costa (sin que emitamos un reembolso).
No se aceptan devoluciones de productos sellados, como, entre otros, mascarillas, que no son adecuadas para la devolución por razones de salud o higiene. Por la presente, usted acepta que cualquier pedido devuelto con mascarillas no estará disponible para su reenvío y se eliminará.
Devuelta por el Cliente.
No reembolsamos pedidos por remordimiento del comprador. Las devoluciones de productos, mascarillas faciales, así como los cambios de tallas se ofrecerán a su cargo y discreción. Si decide aceptar devoluciones u ofrecer cambios de tallas a sus clientes finales, tendría que hacer un nuevo pedido a su cargo para una mascarilla o un producto en otro tamaño. Los clientes que residan en Brasil y se arrepientan de una compra deben ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y expresar su voluntad de devolver el artículo dentro de los 7 días consecutivos posteriores a la recepción, proporcionando una foto del artículo. La solicitud de retiro se someterá a una evaluación para verificar si el producto fue utilizado o destruido, incluso si es parcial. En estos casos, no será posible un reembolso.
Notificación para los consumidores de la UE: De conformidad con el artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, relativa a los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no puede estar previsto para:
1. el suministro de bienes que se fabrican según las especificaciones del consumidor o que están claramente personalizados;
2. bienes sellados que no se sellaron después de la entrega y, por lo tanto, no son adecuados para la devolución por razones de protección de la salud o higiene,
Por lo tanto, QTD se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su entera discreción.
Para gestionar cualquier devolución que cumpliese los términos descritos póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico qtdbusiness@outlook.com